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格力空调深耕巴西:中国家电“走出去”样本

时间:2017-05-23 15:07 来源:未知 作者:木木

  在巴西最具人气的消费者投诉网站上,中国品牌格力空调名下的标志是一个大大的笑脸。这张笑脸已经坚持了半年多,这意味着格力空调的客户投诉率最低,解决投诉的效率最高。相比之下,格力在巴西空调市场上的主要竞争对手则是一张哭丧的脸,这解释消费者对它的售后服务不满足。

  格力与巴西的缘分始于1999年,当时珠海格力电器股份有限公司投资2000万美元,进军有“地球之肺”之称的亚马逊热带雨林腹地。两年后,位于马瑙斯经吉林快3济特区的格力空调巴西生产基地顺利竣工投产,占地面积近3万平方米,年生产才能达到30万套。格力由此成为中国第一家“走出去”的家电企业。

  格力电器在空调范畴的名气自不待说,它是世界上最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。空调销售已经连续20年全国第一,持续10年世界第一。世界上每3台空调就有1台是格力造,格力成为“中国制造”的领军企业之一。

  经历十多年的打拼,格力空调在巴西已经羽翼饱满,崛起成为巴西空调行业翘楚。格力电器巴西公司总经理谢东波向记者介绍说:“目前格力空调已经在巴西全国各地树立起了分销网络,销售商到达300多家,销售服务网点超过500多个。”

  巴西幅员广阔,许多地域处于热带和亚热带,终年高温,这使得巴西市场成为全世界空调品牌逐鹿的战场。不外,在派驻巴西已经7年之久的谢东波看来,巴西的宏观经济环境就像是暗流涌动的亚马逊河起伏不定,格力空调在巴西所阅历的一切就似乎一场穿梭在未知雨林里的探险。

  在严峻的市场形势眼前,格力空调保持自主品牌战略,苦练内功,成为巴西空调技巧发展的先驱者。

  去年举行的里约奥运会举世瞩目,而在奥运会的协作搭档名单中,赫然涌现了格力空调的标记。

  在马瑙斯经济特区,格力是重要的征税大户。巴西基地投入运行16年来,格力空调在税收、薪资、创造就业等方面,相当于为巴西做出了高达10亿雷亚尔(1美元约合3.18雷亚尔)的奉献。谢东波蓝盾开户说:“我们实施本土化经营模式,就是用本土员工,采用适合本土的管理和经营方式,来达到公司业绩发展的目标。以巴西公司为例,格力中方员工的比例严格掌握在5%以内。坚持以巴西籍员工为主的经营思路,获得了不错的治理效果。”

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