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空调维修“潜规矩”横行 如何保障合法权利

时间:2017-05-03 15:35 来源:未知 作者:木木

  随着夏季到来,空调又登上了我们日常生活的舞台。我们常常会遇到空调产生的一些小麻烦大故障,总得维修吧,可有些消费者常常因维修的事件备受折磨。

  空调维修市场乱象:小病大修

  广东的陈先生最近因为空调维修备受折磨,前后维修费近千元也未能解决问题。

  第一次因为空调滴水和不制冷问题请来了空调维修中心的维修工,他跑了两趟,加了雪种,收了300元维修费用,说是解决了问题。成果一星期前,空调再次不制冷,这次维修员前后折腾了三趟,说铜管把雪种漏了,要换管,开价600元。陈先生致电服务中心,却被回应是正常的费用。却不料,维修员私下说可以修好,只要450元。

  无独占偶,越秀区的刘女士也遇到了相似懊恼。六月底时,刘女士在网上找了一家貌似正规的空调维修店到家里检讨,维修工说要换模板,要价380元和加雪种。未曾想,几天后,空调不制冷,刘女士打电话问,被告诉是压缩机坏了,要价1000元。最后,刘女士请了位懂行人士才发现第一次维修换的是电容而不是更贵的模板。

  空调维修员服务立场差,故意“报大数”以及私下交易已成为行业潜规矩。

  我们该如何甄别这些诱骗手腕,正确辨认空调故障以及找到平安适合的维修手段呢?

  空调维修容易出现的问题及解决办法

  越秀某大型企业的后勤主管、拥有30多年空调维修经验的黄师傅剖析说,空调广泛容易出现的问题有三种:不制冷、声音大、滴水。

  导致不制冷的因素有:缺乏制冷剂、过滤网脏导致不透风、风叶灰层多导致转速变慢,还有可能是轻易疏忽的模式设置过错、温度调节不够等。

  这时,只要增加制冷剂,清洗过滤网即可。而发现空调确实的故障最简单的检测方法就是看压力表指针是否转动,或者要求维修工找到“漏点”,擦上一点洗洁精,看是否有气泡发生。

  “声音大”主要是因为轴承用的时间久了,灰层较多或者润滑油不够,导致转动时发出声音。最简略的方法便是加点光滑油;还有可能是因为风叶积垢太多,转动不畅,清洗便可。

  “滴水”的原因可能是送风口不顺畅,导致凉气在管里凝聚成水,或者冷凝管被灰层堵住,还有在一些老鼠较多的处所,也有可能是因为老鼠咬破了从室内到阳台用海绵包裹的管子导致漏水。

  黄师傅特殊指出,一旦呈现室内电灯一闪一闪的情形,或者空调涌现报警红灯,表现电压不稳定,这个时候一定要关掉空调,因为电压不稳定会伤害压缩机。

  如何甄别

  维修员的欺骗行为

  不良维修工时常采取的手段是“小病大修”。

  例如,明明是制冷剂不够,或者有漏点。只要增添制冷剂就能够解决的,他会要求换掉整部压缩机。或者明明制冷剂够了,他假装在修,做些假动作,弄个30分钟,实在基本没什么硬件问题。更有甚者,维修员会伪装不能一次修好,前后折腾屡次,还会要求客户让他私下修理可得优惠等。

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  消费者如何保障权益

  维修空调时要接洽正规的维修点和品牌售后服务中心。同时,消费者不能相信维修员的业务私了,因为一旦出现问题,空调公司是不负责保修的。当遇到纠纷时,消费者应保存证据,拨消除费者热线投诉并维护本身权利。

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